Algemene Voorwaarden

Definities van Termen en Voorwaarden

De Klant is de partij die een overeenkomst sluit met Nederlands Taal Onderwijs en Nederlands Taal Onderwijs de betalingen onder de overeenkomst verschuldigd is, zoals lesgebruiken en onderwijs. Indien de klant een natuurlijk persoon is die aan de lessen deelneemt, is hij of zij ook een deelnemer onder deze voorwaarden.

De Deelnemer is de natuurlijke persoon (student/kind) die aan lessen deelneemt.

De Overeenkomst is tussen Nederlands Taal Onderwijs en de klant. Nederlands Taal Onderwijs moet één of meer deelnemers voorzien van één of meer diensten of producten tegen betaling door de klant.

Product: De lessen en elektronische of fysieke producten die samenhangen met de klassen en ondersteunend materiaal dat door Nederlands Taal Onderwijs aan de klant wordt geleverd.

Lessenkosten: Het totaalbedrag verschuldigd voor de betreffende lessen.

Algemene Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden van Nederlands Taal Onderwijs.

Lesprogrammering en Annuleringsbeleid

Programmering: Lessen worden geprogrammeerd en vastgelegd in de overeenkomst op een vaste dag en tijd. Lessen kunnen door de student of klant worden verzet.

Verplaatsen en Annuleren: Lessen kunnen worden verplaatst als een e-mail minstens 48 uur vóór het geplande lesuurtijd wordt verzonden. Indien annulering of verplaatsing minder dan 48 uur van tevoren plaatsvindt, wordt het volledige lessenkosten in rekening gebracht. In geval van afwezigheid (student verschijnt niet en heeft niet verzet), wordt het volledige lessenkosten in rekening gebracht. Indien de student te laat arriveert, wordt de overeengekomen lestijd nog steeds gevolgd en wordt de volledige les in rekening gebracht.

Lesmeeruming (Alleen Maandplannen): Lessen die in een maand zijn geprogrammeerd maar niet worden gebruikt (omdat Nederlands Taal Onderwijs voor legitieme redenen verplaatst), kunnen nog steeds volgende maand worden gegeven. Geen bijkomende kosten voor vervangingslessen die volgende maand worden gegeven. Ongebruikte lessen vervallen na de maand waarin ze waren geprogrammeerd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Bij opzegging van de maandelijkse overeenkomst moeten de lessen van de huidige maand worden afgerond of volledig worden betaald.

Proefles of Initiële Beoordeling: Een gratis 15-minuten initieel consult/beoordeling wordt aan alle nieuwe studenten aangeboden. Deze beoordeling is niet-bindend en vereist geen betaling. Indien een geplande proefles niet wordt bijgewoond en geen verplaatsingsbericht wordt gegeven, wordt een annuleringsgebeur van €[BEDRAG] in rekening gebracht.

Betalingsvoorwaarden

Maandelijks Betalingsplan (Pay-As-You-Go): Facturen worden aan het begin van elke maand verzonden voor lessen die in die maand zijn geprogrammeerd. Betaling is verschuldigd vóór het begin van lessen die maand. Automatische vernieuwing vindt elke maand plaats tenzij geannuleerd. Annulering vereist 2 weken voorafgaande kennisgeving per e-mail. Geen langdurige verbintenis vereist.

Jaarlijks Betalingsplan (38 Lessen/Jaar - Bespaar 5%): Omvat ongeveer 1 les per week gedurende 38 weken per jaar. Factuur wordt verzonden vóór het begin van de lesperiode. Betaling is volledig verschuldigd vóór de eerste les. Automatische vernieuwing vindt 2 weken vóór het einde van de jaarperiode plaats. Annulering vereist 1 maand voorafgaande kennisgeving per e-mail (verlies van 4 lessenkosten). Geen terugbetalingen voor ongebruikte lessen nadat de jaarperiode is begonnen.

Betaalmethode en Kosten: Betaling moet per bankoverschrijving worden gedaan naar [BETALINGSGEGEVENS PLACEHOLDER]. De klant draagt alle bankoverboekingskosten (verzending en ontvangst). Controleer alstublieft de overboekingskosten van uw bank vóór betaling.

Late Betaling en Wanbetaling: Indien betaling niet binnen 7 dagen na de factuurdatum wordt ontvangen, wordt een herinneringsmail verzonden. Een tweede herinnering wordt verzonden als betaling niet volgt na de eerste herinnering. Niet op tijd betalen stelt de schuldenaar in staat van wanbetaling. Een late betalingsgebeur van €7,50 wordt voor elke herinnering in rekening gebracht. Indien betaling na schriftelijke herinneringen niet wordt gedaan, behoudt Nederlands Taal Onderwijs zich het recht voor om lessen op te schorten of te beëindigen, de zaak door te verwijzen naar een incassobureau, inningskosten van 15% van het openstaande bedrag (minimaal €50,00) in rekening te brengen en juridische stappen in te stellen om de schuld in te vorderen. Alle innings- en juridische kosten worden door de klant betaald.

Prijsaanpassingen: Nederlands Taal Onderwijs behoudt zich het recht voor om tarieven jaarlijks aan te passen op basis van inflatie, loontrends en operationele kosten. Prijswijzigingen worden minstens 30 dagen van tevoren meegedeeld. Nieuwe tarieven treden in werking op 1 januari van het nieuwe kalenderjaar. Bestaande maandelijkse overeenkomsten worden niet beïnvloed door prijswijzigingen tot vernieuwing. Jaarlijkse overeenkomsten tegen het nieuwe tarief gelden voor de volgende abonnementsperiode.

Lessen Zijn Niet Terugbetaalbaar

Belangrijk: Nadat lessen zijn geprogrammeerd en de factuur is uitgegeven, zijn lessen niet terugbetaalbaar. Dit geldt voor zowel maandelijkse als jaarlijkse betalingsplannen. De enige uitzondering is als Nederlands Taal Onderwijs een les annuleert wegens uitzonderlijke omstandigheden (leraar ziek, technische problemen buiten controle van student). In dat geval wordt de les zonder extra kosten ingedeeld.

Gedrag en Verwachtingen van Deelnemers

Studentenverantwoordelijkheden: De deelnemer moet op de geplande datum en tijd aan lessen deelnemen. De deelnemer moet een rustige, afleidingsvrije leeromgeving hebben voor onlinelessen. Van de deelnemer wordt verwacht dat hij op tijd aankomt met noodzakelijk materiaal. De deelnemer moet respectvol met de instructeur omgaan. De deelnemer moet Nederlands Taal Onderwijs informeren over eventuele leerproblemen of speciale behoeften.

Opnames en Privacy: Lessen worden niet opgenomen zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de klant en deelnemer. De deelnemer mag de les niet opnemen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. De deelnemer mag geen schermafbeeldingen maken of lesmateriaal delen zonder toestemming. Alle opnames die door Nederlands Taal Onderwijs worden gemaakt, zijn alleen voor intern trainingsgebruik en worden niet met derden gedeeld.

Technische Vereisten: De deelnemer is verantwoordelijk voor het hebben van een betrouwbare internetverbinding tijdens lessen. Technische problemen aan de kant van de deelnemer vormen geen grond voor terugbetaling of verplaatsing zonder bericht. Nederlands Taal Onderwijs zal zich redelijk inspannen om te verplaatsen als technische problemen voortkomen uit onze systemen.

Communicatie en Contact

Algemene Communicatie: Alle annuleringen, verplaatsingsverzoeken en vragen moeten per e-mail worden verzonden. E-mailverzoeken moeten minstens 48 uur vóór de geplande les worden verzonden (of 2 weken voor maandelijkse annuleringen, 1 maand voor jaarlijkse annuleringen). Nederlands Taal Onderwijs reageert binnen 2 werkdagen op e-mails.

Voortgangsrapporten voor Ouders: Voor studenten onder de 18 jaar ontvangen ouders/voogden driemaandelijkse voortgangsrapporten. Aanvullende voortgangsupdates kunnen per e-mail worden aangevraagd. Ouders worden aangemoedigd om eventuele zorgen of feedback te communiceren.

Klantverantwoordelijkheden

De klant is verantwoordelijk voor alle betalingen zoals uiteengezet in deze overeenkomst. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige contactgegevens. De klant moet Nederlands Taal Onderwijs onmiddellijk informeren als er wijzigingen in contactgegevens of betalingsinformatie zijn. De klant stemt ermee in respectvol met het personeel van Nederlands Taal Onderwijs om te gaan.

Aansprakelijkheid en Beperkingen

Nederlands Taal Onderwijs is Niet Verantwoordelijk Voor: Technische problemen aan de kant van de student (internetverbinding, apparaatproblemen). De voortgang van de student (Nederlands Taal Onderwijs biedt onderwijs aan; de student is verantwoordelijk voor betrokkenheid en oefening). Onderbrekingen van lessen als gevolg van de omgeving of omstandigheden van de student die buiten onze controle liggen. Uitval van platforms van derden (Google Classroom, NUMO.nl, Junior Einstein, Google Workspace).

Nederlands Taal Onderwijs is Verantwoordelijk Voor: Het bieden van gekwalificeerd onderwijs overeenkomstig het overeengekomen programmaniveau. Lessen op het geplande moment geven (tenzij uitzonderlijke omstandigheden dit voorkomen). Het handhaven van gegevensprivacy en beveiliging van studenten zoals uiteengezet in onze Privacyverklaring. Antwoord geven op communicatie binnen 2 werkdagen.

Geschillenbeslechting

Indien een geschil ontstaat tussen de klant en Nederlands Taal Onderwijs: De partijen zullen proberen het geschil op te lossen door direct contact per e-mail. Indien onopgelost na 14 dagen kan een formele schriftelijke klacht worden ingediend. Nederlands Taal Onderwijs reageert binnen 14 dagen op formele klachten. Indien het geschil onopgelost blijft, kan elk van beide partijen bemiddeling of rechtszaken aanzoeken zoals het Nederlandse recht toestaat.

Beëindiging van Overeenkomst

Door Klant: Maandplannen vereisen opzegging met 2 weken voorafgaande kennisgeving per e-mail. Jaarlijkse plannen vereisen opzegging met 1 maand voorafgaande kennisgeving per e-mail (verlies van 4 lessenkosten). Kennisgeving moet worden ingediend vóór het verstrijken van de toepasselijke opzegperiode.

Door Nederlands Taal Onderwijs: Nederlands Taal Onderwijs behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen als betaling niet binnen 30 dagen na definitieve schriftelijke wanbetaling wordt ontvangen. De deelnemer schendt het gedragsbeleid uiteengezet in deze voorwaarden. De deelnemer verzuimt herhaaldelijk zonder bericht aan geplande lessen deel te nemen. De afstemming tussen de behoeften van de deelnemer en de diensten van Nederlands Taal Onderwijs is niet geschikt. In dergelijke gevallen verstrekt Nederlands Taal Onderwijs schriftelijke beëindigingskennisgeving met 2 weken voorafgaande kennisgeving (behalve in geval van ernstig wangedrag).

Wijzigingen van Algemene Voorwaarden

Nederlands Taal Onderwijs behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen zullen minstens 30 dagen van tevoren aan klanten worden meegedeeld. Voortgezet gebruik van de diensten na de kennisgevingsperiode betekent aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

Toepasselijk Recht

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Spanje. Eventuele geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst zullen onder de exclusieve rechtsmacht van de Spaanse rechtbanken vallen.

Bedrijfsgegevens

Nederlands Taal Onderwijs

Adres: calle Peña del Aguila 6 . Postcode & stad: 11520 Rota . Land: Spanje

(Openingstijden: 0900-1700) Email: legal@nederlandstaalonderwijs.com

Kamer van Koophandel: X2057755Z - BTW Identificatie nummer: ES-X2057755Z

Vertaling en Verduidelijking

Voor vragen over terminologie of begrip van deze Algemene Voorwaarden, neem rechtstreeks contact op met Nederlands Taal Onderwijs per e-mail.

Contact en Vragen

Hebt u vragen over deze Algemene Voorwaarden? Neem contact met ons op via E-mail: legal@nederlandstaalonderwijs.com

Wij zullen u zo snel mogelijk helpen.